Entreprise : Céranne - Anne Quié
Statut juridique : Auto-entreprise
Adresse : Caya Haut - 19600 CHARTRIER-FERRIERE
Email : ceranne.urne@gmail.com
Téléphone : 06 16 08 78 68
SIRET : 878 881 259 00013
Site internet : ceranne.com
Date de mise à jour : 21-02-2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes d’urnes funéraires pour animaux proposées sur le site ceranne.com
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés sont des urnes funéraires destinées à recueillir les cendres d’animaux de compagnie.
Les photographies et descriptions sont fidèles aux produits.
Les prix sont indiqués en euros (€) et net.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.
La commande est validée après :
Acceptation des CGV
Confirmation du paiement
Un email de confirmation est envoyé au client.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.
Le paiement s’effectue via :
Carte bancaire
PayPal
Les paiements sont sécurisés par des plateformes de paiement certifiées.
La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.
Les produits sont expédiés sous 24 à 48 heures.
La livraison est effectuée par :
Colissimo avec remise contre signature
Livraison en point relais
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Exception :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
Des retards imputables au transporteur
D’une mauvaise utilisation du produit
Le client bénéficie :
De la garantie légale de conformité
De la garantie contre les vices cachés
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal compétent de Brive la Gaillarde (19100).